Autorizovaný servis pro značku Fluke pro Česko a Slovensko

Záruční a pozáruční opravy přístrojů Fluke, Fluke Calibration a Fluke Biomedical

Záruční a pozáruční opravy přístrojů Fluke, Fluke Calibration a Fluke Biomedical

Servis měřící techniky využívá systém RMA.

Pro zjištění ceny opravy je třeba nejprve přístroj předat do našeho servisu.

Přístroj předávaný do běžné opravy je vhodné předat se vším příslušenstvím.

Přístroj předávaný do Z Á R U Č N Í opravy je N U T N É předat se vším příslušenstvím.

K předávanému přístroji uvěďte vždy podrobný popis závady přístroje.

Jak to probíhá?

1. Předání přístroje do servisu.

Přístroje jsou přijímány do servisu pouze s přiložným dokumentem RMA!

Dokument RMA vám bude zaslán e-mailem na základě vyplněného formuláře uvedeného níže na této stránce.

"Dotaz na další podrobnosti" s Poznámkou - Zaslání RMA.

Po získání námi zaslaného zákazníkem, schváleného zákazníkem a do našeho servisu zpět zákazníkem zaslaného dokumentu RMA,

je možné přístroj zaslat poštou, dopravcem nebo osobně předat na adresu provozovny.

!Přístroje zaslané bez potvrzeného RMA nebodou přijaty a vráceny na účet zákazníka!

2. Zjištění závady a ověření předběžné ceny opravy. 

Po přijetí přístroje a po zjištění závady, je kalkulována předběžná cena opravy a zákazníkovi připravena cenová nabídka.

Tuto cenovou nabídku musí zákazník písemně odsouhlasit.

Dokud nebude zákazníkem schválena cena opravy, nebude oprava započata!

V případě složitých přístrojů se může stát, že po provedení předpokládané opravy se ukáže,

že je závada vrstvená, a bude třeba pro plnou funkčnost přístroje ještě opravit další části přístroje.

Proto zákazník bude neprodleně znovu osloven pro odsouhlasení nárůstu ceny opravy. 

Zákazníkovi bude zaslána aktualizovaná cenová nabídka, kterou musí zákazník písemně odsouhlasit.

Oprava bude pokračovat až po odsouhlasení této nové ceny v zákazníkovi zaslané cenové nabídce.

3. Dokončení opravy a předání zákazníkovi.

O dokončení opravy je zákazník informován a dohodnuto předání přístroje.

Přední přístroje je možné domluvit jako osobní převzetí nebo využitím zvoleného dopravce.

V některých případech, je nutné přístroj odeslat na opravy přímo do centrálního servisu Fluke v Eindhovenu.

Jedná se zejména o případy, kdy servisní zásah vyžaduje přímo výrobce Fluke (o čemž zákazníka předem informujeme),

nebo opravu není možné provést v našem servisu z důvodu embarga potřebné technologie na základě mezinárodních sankcí. 

To se týká v současné době především oprav termokamer Fluke, kalibračních zařízení Fluke Calibration a přístrojů Fluke Biomedical.

Níže uvedený formulář vyplňte následujícím způsobem:

Jméno

Příjmení

Telefon

e-mail

Do poznámky povinně uveďte text "ZASLAT RMA"

Název firmy

Adresa

Sériové číslo

Popis závady

Typ přístroje - Model

Aktuální rok - například 2025